個人情報の取り扱い

利用目的

弊社および弊社のグループ各社 (三井不動産株式会社及び三井不動産株式会社の有価証券報告書等に記載されている連結子会社 (ハレクラニ・コーポレーションを含みます) とします。以下同じ) は、お客様の個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

1. 弊社の事業に関する商品・サービスの提供のため

   ＜弊社の事業例＞

   • ホテルの経営および管理業
   • レストラン、バーの経営および管理業
   • スパの経営および管理業
   • 特殊公衆浴場の経営
   • 酒類、煙草、印紙、切手の販売業
   • 医薬品、土産品、食料品、什器、日用雑貨ならびに新聞、雑誌等の販売
   • 古物商および美術工芸品の販売
   • 海上運送事業
   • 船舶の管理ならびにボートの賃貸、修理
   • 貸自動車事業および駐車場の経営
   • 旅行業および旅行代理業
   • 一般乗用旅客自動車運送業
   • 不動産の賃貸および管理
   • 前各号に付帯関連する一切の事業

   ＜例として、以下の利用目的が含まれます＞

   • 宿泊予約・滞在管理 (ゴルフ・スキー等のアクティビティに関する予約・申し込みやスパ・マッサージ等のリラクゼーションに関する予約・申し込みを含みます)
   • 商品の受注・発送・決済管理・請求資料の発送
   • 郵便物・電子メール・電話等による営業活動
   • 弊社が運営する会員組織における会員情報の管理
   • 会員向けサービスの提供
   • お客様との取引や会員向けサービスの提供に関する郵便物・電子メール・電話等による連絡、問い合わせ対応
   • 警備、緊急事態への対応、不正対策

2. 弊社および弊社のグループ各社の取り扱うお客様の衣・食・住・遊・働に関わる商品・サービスの紹介※ならびに各種情報・特典の提供のため

   ＜例として、以下の利用目的が含まれます＞

   • 各種セミナー・キャンペーン・イベントの案内※
   • 広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告 (取得した閲覧履歴やサービス利用履歴等の情報を分析し、お客様の属性・興味関心を推定して出稿内容を変える広告手法) の配信※
   • クーポン・サービス利用時の割引等の特典の提供

   ※弊社または弊社のグループ各社が取得したお取引履歴等の情報を分析し、お客様の属性・興味関心等を推定した上での案内を含みます。
   上記の案内・配信・提供は電話、封書葉書等、メールマガジン、またはダイレクトメール等により行います。

3. 弊社および弊社のグループ各社の取り扱うお客様の衣・食・住・遊・働に関わる、商品・サービスの開発・改善、ならびに弊社および弊社のグループ各社が行うお客様によりよい商品・サービスを提供するための市場調査などのマーケティング活動・調査・分析のため

   ＜例として、以下の利用目的が含まれます＞

   • 商品・サービスの開発および改善
   • アンケートの実施
   • 顧客動向分析
   • 販売促進活動の効果検証、販売促進計画の策定

4. 上記利用目的1～3の達成にあたり第三者に提供するため

個人関連情報の取得

弊社は、第三者であるデータ提供サービス事業者からCookieや広告ID (スマートフォン端末の識別子) 等 (以下「Cookie等」という) により収集されたWebの閲覧・利用履歴およびその分析結果を取得し、これをお客様の個人データと紐づけたうえで、広告配信等の目的で利用いたします。 また、弊社のグループ各社からCookie等により収集されたWebの閲覧・利用履歴およびその分析結果を取得し、これをお客様の個人データと紐づけたうえで、上記「利用目的」に記載した1.～3.の利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

第三者提供

1. 弊社は、法令の規定に基づく場合のほか、上記「利用目的」に記載した1.～3.の利用目的の達成に必要な範囲で、お客様の個人データを弊社のグループ各社、弊社の運営するホテルのテナント・運営委託先、およびポイント交換品 (ギフト) の提供先などの第三者に提供することがあります。

2. 提供する情報は、氏名、住所、電話番号のほか、各利用目的の達成のために必要な項目とさせていただきますが、必要最低限の項目に限定することとします。

   ＜提供する個人データの例＞

   • 弊社が運営しているホテルに関して、登録・届出いただいた事項
   • ポイント利用履歴

   ＜提供する個人データの例＞

   • 弊社のグループ各社
   • 弊社が運営するホテルのテナント・運営委託先、およびポイント交換品 (ギフト) の提供先
3. 第三者に提供する場合は、書面、郵便物、電話、FAX、電子メール、電子媒体などを用いて行い、安全管理に十分に配慮して受け渡しを行うものとし、電子データを提供する場合は、暗号化する等必要な措置を講じて受け渡しを行います。
4. ご本人からの個人情報保護法の定めに則った申し出により、第三者への提供を停止いたします。以下記載の「伊勢志摩リゾートマネジメント株式会社　個人情報保護担当窓口」へ申し出てください。停止によりサービスの一部または全部が受けられなくなる場合がありますので予めご承知おき願います。

共同利用

弊社は、お客様の個人データを次のとおり共同利用いたします。

1. (1) 共同利用する個人データの項目

   氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、取引履歴に関する情報等

   ＜共同利用する個人データの例＞

   • 弊社が運営しているホテルに関して、登録・届出いただいた事項
   • ポイント利用履歴
   • サービス提供履歴等
   • 商談・検討履歴等

2. (2) 共同利用する者の範囲

   弊社のグループ各社

3. (3) 共同利用する者の利用目的

   上記「利用目的」に記載した1.～3.の利用目的と同様

4. (4) 共同利用責任者

   伊勢志摩リゾートマネジメント株式会社 (会社概要・役員一覧)
   弊社は三井不動産グループとして一体的にお客様にサービスをご提供するため、取得したお客様の個人データを弊社のグループで共同で利用し、常に最新・正確な状態で保有するよう努めさせていただきます。

• 安全管理措置のために講じている措置

  弊社は関係する法令およびガイドラインを遵守し、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、必要かつ適切な措置 (以下、「安全管理措置」といいます。) を以下の通り講じてまいります。

• 基本方針の策定

  弊社は個人データの適正な取扱いを確保するため、基本方針を策定しています。 (基本方針はこちら (個人情報保護方針等をリンク) を確認ください)

• 個人データの取扱いに係る規律の整備

  弊社は個人データの取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について定める社内規程を策定しています。

• 組織的安全管理措置

  弊社は各本部・部門に個人情報の取扱いに関する責任者として「情報セキュリティ責任者」を設置し、年度ごとに取扱報告を行うことで安全管理措置の評価・改善を図っています。
  また、安全管理措置に関する社内規程を従業員 (契約社員・派遣社員を含みます。) に遵守させ、従業員が法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合は責任者へ報告・連絡する体制を整備しています。

• 人的安全管理措置

  弊社は従業員に対し個人情報の適正な取り扱いに関する教育・研修を実施しています。

• 物理的・技術的安全管理措置

  弊社は個人データを取り扱う区域において、従業員の入退室管理を行うとともに、個人情報を含む機器等は施錠保管しています。
  また、個人データ及び個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、不正ソフトウェア対策、情報システムの監視等を実施しています。
  例) 個人データのローカルディスクへの保存禁止、認証パスワードの定期変更、操作履歴の取得・分析

• 外的環境の把握

  お客様の個人データを外国に設置したサーバにおいて保管する場合は、各国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。詳細の確認を希望される場合は、下記連絡先まで連絡ください。

個人情報の取扱いに関するご相談・苦情

個人情報保護法の定めに則った、個人情報に関する内容の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去に関する情報提供 (以下これらを併せて「開示等」といいます) については、以下の窓口まで連絡ください。

開示等具体的な手続きにつきましては、個人情報の開示等手続きについてを確認ください。