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Q&A よくあるご質問

お客様からいただく様々なご質問にお答えします

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。

下記に掲載のないご質問に関しましては、お電話(0599-52-1211)にてお問い合わせくださいませ。

宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン15:00、チェックアウト11:00です。
チェックインについては、ご予約時の予定時刻より遅れる場合、お手数ですがご一報くださいますようお願いいたします。
レイトチェックアウト(チェックアウトの時間を延長すること)は出来ますか?
当日の予約状況により、フロントにて承っております。料金は下記の金額を頂戴いたします。
1室1時間あたり  2200円 ~
支払いにクレジットカードや電子マネーは使えますか?
各社クレジットカード(VISA、UC、JCB、DC、UFJ、ダイナース、AMEX、SAISON、NICOS、AEON、UCS、トヨタファイナンス、CF) をご利用いただけます。お支払いはご一括のみとさせていただきます。
また、電子マネーはWAON,ID,銀聯(ギンレン)がご利用いただけますが、入金(チャージ)をする事はできません。
宿泊のキャンセル料はいくらですか?
ご宿泊予定日の3日前より下記の金額を申し受けます。
  • 7日前から… ご宿泊料金の20%
  • 3日前から… ご宿泊料金の50%
  • 前日… ご宿泊料金80%
  • 当日(連絡あり)… ご宿泊料金の100%
  • 当日(連絡なし)… ご宿泊料金の100%
部屋でビデオやDVDを観ることは出来ますか?
無料にてDVDビデオデッキの貸し出しをいたします。
子供用のナイトウエアはありますか?
ご用意しております。サイズなどは、スタッフにお問い合わせください。
インターネットの利用は出来ますか?

下記エリアにてWi-Fi接続によるインターネットをご利用いただけます。
また、パスワードはフロントにてご案内させていただきます。

≪インターネット接続サービスが可能なエリア≫

  • ・HOTEL NEMU 全館
  • ・里山ラウンジ、ヨガテラス
  • ・NEMU GOLF CLUB 1F ロビー・2F パーティールーム
  • ※NEMU GOLF CLUB 2Fレストランではご利用いただけません。
貸出可能な備品は何がありますか?
加湿器、アイロン(アイロン台)、ズボンプレッサー、お子様用踏み台(洗面用)、
オムツ用ゴミ箱、お風呂用お子様椅子、除湿機、室内用物干し、空気清浄機(旧式)がございます。
いずれも数に限りがございますので、ご予約時にお問い合わせください。
宿泊施設に大浴場はありますか?

地下1階に「恵みの湯」がございます。
ご宿泊のお客様のみご利用いただけます。
下記の方のご利用は、固くお断りをさせていただきます。

  • ・刺青(入れ墨)、Tattoo(タトゥー)の入ってる方
  • ・泥酔されている方
  • ・反社会的団体およびその関係者の方
  • ・おむつのとれてないお子様
  • ・カメラ・ビデオ・カメラ付き携帯電話などでの撮影
社員旅行を考えているのですが、いいプランはありますか?
団体旅行の担当者がおり、お客様のご要望・ご予算に応じてさまざまなプランをご提案させていただきますので、ぜひご連絡ください。
チェックイン前に施設内で遊ぶことができますか?
チェックイン前でもご利用いただけますので、事前にフロントにて受付をお済ませください。
また、お荷物などもフロントにてお預かりをいたしますのでお気軽にお申し付けください。

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アクティビティについて

宿泊予約をしていないのですが、アクティビティを利用できますか?
一部のアクティビティを除きご利用いただけます。
「要予約」のメニューはいつから予約ができますか?
ご宿泊の予約を承りました後に、「要予約」プログラムのご予約を承っております。
「要予約」のメニューは事前に予約をしないと遊べないのですか?
当日の空き状況などにより、お受けできるメニューもございますが、メニューや時期によっては満席となる場合があるため、事前予約をおすすめいたします。
チェックイン前に宿泊特典などは使えますか?
チェックインの手続き後に特典適用いたしますので、フロントでお申し付けください。
アクティビティの利用に年齢などの制限はありますか?
安全面を考慮し、制限させていただいているものがあります。詳しくは自然体験一覧をご覧ください。
ランドカーの予約はできますか?
先着順にて受付をしており、ご予約は承っておりません(ランドカー付のご宿泊プランを除く)。
予定台数受付終了後は、ご予約受付順に随時空きが出次第ご連絡をいたします。
マリーナではどんな魚が釣れますか?

季節により、キス、カレイ、アジなども釣ることができ、運が良ければ、真鯛や石鯛、ふぐなどが釣れることもあります。
また、外洋に出ますと、かつお、カジキ、シイラ、ブリなどのトローリングやキャスティングをお楽しみいただけます。

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お食事について

夕食は宿泊をしなくても食べられますか?

ご利用いただけます。

お店の営業状況などによりお受け出来ない場合がございますので、可能であれば前日までにご予約ください。
また、当日にご予約を頂戴した際などは、少々お待ちいただくことがありますので、予めご了承ください。

食物アレルギーがあるのですが、対応は可能ですか?
ご予約時等事前にご相談いただければ、可能な限りの配慮をさせていただきます。

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入園について

ペットを連れて入園は出来ますか?
施設内すべてにおいて、ペットのご同伴は不可といたしております(ケージに入れた場合も同様)。
あらかじめご了承くださいませ。

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アクセスについて

駅からの送迎サービスはありますか?
近鉄賢島駅から無料送迎バスを運行しております。
予約制ですので、ご希望の場合は前日までにお申し込みください。
また、ご宿泊のお客様は賢島港から当マリーナまでマリンタクシー(船)での送迎もご利用いただけます。(無料)

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その他

駐車場はありますか?
ホテル前に無料の駐車場がございます。
園内を自家用車で移動することは出来ますか?
施設内での自家用車移動はいたしかねます。
ランドカーや自転車の貸出(有料)がございますので、ぜひご利用くださいませ。
NEMU RESORTのお休みを教えて下さい。
NEMU RESORT には定休日はありませんが、1年に5日間ほど施設メンテナンスのための休業日があります。年により日程は変わりますので(通常、1月下旬~2月上旬)、詳しい日程は決まり次第、ホームページでご案内しております。 年末年始は、休まず営業しております。

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〒517-0403
三重県志摩市浜島町迫子2692-3(伊勢志摩国立公園内)